複数のプラットフォームで働く場合の注意点：マルチ稼働のリスクと対策
フードデリバリー配達員の皆様、日々の稼働お疲れ様です。
多くの配達員の方が、より安定した収入を得るために、あるいは多様な働き方を求めて、複数のフードデリバリープラットフォームに登録し、状況に応じて使い分けていらっしゃるかと思います。複数のプラットフォームで同時に稼働することは、「マルチ稼働」などと呼ばれ、効率よく収入を増やす有効な手段の一つとなり得ます。
しかしながら、特に経験が浅い配達員の方にとっては、マルチ稼働には見落としがちなリスクや、適切な対処を知っておくべき点がいくつか存在します。このページでは、マルチ稼働に伴う主なリスクと、それらを軽減するための具体的な対策について解説いたします。
マルチ稼働に伴う主なリスク
複数のプラットフォームで同時に注文を受ける、あるいは状況に合わせて切り替えながら稼働する場合、単一のプラットフォームで稼働する際には生じにくい特有のリスクが発生する可能性があります。
1. プラットフォームの利用規約に抵触する可能性
多くのフードデリバリープラットフォームは、配達員との間で「業務委託契約」を締結しています。この契約には、配達員が遵守すべき利用規約が含まれており、その中に他のプラットフォームでの活動に関する規定が含まれている場合があります。明示的にマルチ稼働を禁止しているケースは少ないかもしれませんが、他のプラットフォームでの稼働が、自社のサービス品質を損なう、あるいは機密情報を漏洩するなどの行為につながると判断された場合、規約違反とみなされる可能性がゼロではありません。
万一、規約違反と判断された場合、アカウントの一時停止や永久停止といった措置が取られるリスクがあります。これにより、そのプラットフォームでの稼働ができなくなり、収入に大きな影響が出る可能性があります。
2. 事故発生時の対応の複雑化
複数のプラットフォームで同時に注文を受けている最中に事故が発生した場合、対応が複雑になるリスクがあります。例えば、A社の注文を配達中にB社の注文も同時に配達しようとしていた際に事故が発生した場合、事故がどちらの業務中に発生したものなのか、あるいは両方の業務に関わるものなのかといった点が問題になることがあります。
プラットフォームが提供する保険（多くは任意で加入、または一定条件下で適用されるもの）や、ご自身で加入されている任意保険が、複数の業務を同時に行っている際の事故をカバーするかどうかは、保険の種類や契約内容によって異なります。事故発生時に、どの業務に関するものであったかを明確に説明できない場合、保険適用や補償の判断が難しくなる可能性があります。
また、複数のアプリ操作による注意散漫から、事故のリスクそのものも高まることが考えられます。
3. 税務上の注意点
複数のプラットフォームから収入を得る場合、確定申告の際に各社からの年間収入を合算して申告する必要があります。単一のプラットフォームからの収入であっても確定申告は必要ですが、複数の収入源があることで、計算や書類作成が煩雑になることがあります。
また、配達に使用した車両費、通信費、保険料などの経費を計上する際に、どのプラットフォームの業務に関連するものかを按分する必要が生じる場合があり、これも計算を複雑にする要因となります。適切な税務処理を行わない場合、追徴課税や延滞税が発生するリスクがあります。
4. 効率低下やトラブルのリスク
複数の注文を同時に抱えすぎたり、地理的に離れた場所にある店舗からの注文を受けてしまったりすると、配達時間が予測よりも長くかかり、結果として配達遅延が発生するリスクが高まります。配達が遅延すると、注文者や店舗からのクレームにつながる可能性があります。
また、複数のプラットフォームのアプリ画面を頻繁に確認する必要があるため、操作ミスや、受けた注文の情報を混同するといったことも起こり得ます。これにより、商品の取り間違いや届け先の誤りといったトラブルにつながる可能性があります。
リスクを軽減するための対策
マルチ稼働に伴うリスクを理解した上で、それらを最小限に抑え、安全かつ効率的に稼働するための対策を講じることが重要です。
1. 各プラットフォームの利用規約を確認する
まずは、ご自身が登録している各プラットフォームの最新の利用規約を確認してください。特に、他のプラットフォームでの活動に関する記述や、アカウント停止に関する規定を注意深く読み、マルチ稼働がどのように扱われているのかを把握しておくことが大切です。不明な点があれば、プラットフォームのサポート窓口に問い合わせて確認することも検討できます。
2. 安全な稼働を最優先する
複数のアプリを操作する際は、必ず安全な場所に停止してから行うようにしてください。また、複数の注文を同時に受ける際は、ご自身の車両の種類（自転車かバイクか）、天候、交通状況、店舗や届け先の位置関係などを考慮し、無理なく時間内に配達できる範囲にとどめるようにしましょう。無理な配達計画は、事故や遅延のリスクを大きく高めます。
3. 保険の内容を確認し、必要に応じて見直す
ご自身が加入している車両の任意保険や、プラットフォームが提供する保険、配達員向けの保険について、複数のプラットフォームで同時に稼働している最中の事故が補償の対象となるかを確認してください。もし不安がある場合は、保険会社や保険の専門家に相談し、ご自身の稼働スタイルに合った保険を検討することが重要です。
4. 税務に関する情報を収集し、必要に応じて専門家へ相談する
複数の収入がある場合の確定申告の方法について、国税庁のウェブサイトなどで情報を収集してください。経費の計上方法や按分方法など、複雑で判断に迷う場合は、税理士などの専門家への相談を検討しましょう。正確な税務処理は、将来的なトラブルを避ける上で非常に重要です。
5. 情報管理の方法を工夫する
各プラットフォームからの重要な通知や、報酬、規約変更などの情報を見落とさないよう、確認するタイミングや方法を決めておくなど、情報管理の方法を工夫しましょう。また、収入や経費を記録するためのツール（ノート、スプレッドシート、会計ソフトなど）を活用することも有効です。
6. 自身のキャパシティを把握し、無理な注文は受けない
マルチ稼働で効率を求めるあまり、自身の体力や集中力の限界を超えて無理な稼働を続けると、疲労による事故リスクが高まるだけでなく、サービス品質の低下を招きかねません。体調と相談しながら、ご自身のキャパシティに見合った無理のない範囲で稼働することが、長期的に安全に働くためには不可欠です。
まとめ
複数のフードデリバリープラットフォームで稼働するマルチ稼働は、収入増加の可能性を広げる働き方です。しかし、それに伴うリスクを十分に理解し、適切な対策を講じることが、トラブルを回避し、安全かつ安定して稼働を続けていくためには非常に重要です。
ここでご紹介した情報は一般的な内容であり、個別のケースや状況によって最適な対策は異なります。もし、ご自身の状況について不安や疑問がある場合は、弁護士、税理士、労働組合など、それぞれの分野の専門家への相談を検討することをお勧めいたします。
この情報が、皆様の安全で安定した稼働の一助となれば幸いです。